A Influência da Estrutura Organizacional no Processo de Proposição de Idéias para Inovação: um Estudo Comparativo de Casos

José Geraldo Pereira Barbosa, Maria Ângela de Souza Fernandes

Apresentado no XXVI Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica, em Vitória, ES – 28 a 30 de novembro de 2010 – promovido pela ANPAD.

Palavras-chave: Inovação. Estrutura Organizacional. Ideação. Criatividade.

Resumo: A pesquisa teve como objetivo descrever, em duas empresas, como o tipo de estrutura organizacional influenciou a proposição – por parte da força de trabalho – de idéias para inovações. As nove dimensões utilizadas por Mintzberg (2003) foram a referência para o mapeamento das estruturas organizacionais e no que se refere à proposição de idéias para inovações, foram utilizados os estudos de Smith, Busi, Ball e Meer (2008). A presente pesquisa classifica-se como um estudo comparativo de casos, de natureza qualitativa e finalidade descritiva. (VERGARA, 2005) A influência da estrutura organizacional sobre a geração de idéias internas foi avaliada a partir da análise de temas, ligados à estrutura organizacional, e cuja ocorrência foi percebida nos relatos de colaboradores que acompanharam a implementação de duas inovações. Em especial procurou-se verificar se as menções a esses temas sugeriam apoio ou bloqueio ao processo de proposição e implementação de idéias. O mapeamento das estruturas organizacionais mostrou que a empresa 2 utiliza “gerentes integradores” para ligar seus diversos setores, exerce preferencialmente “supervisão direta” como forma de coordenar tarefas e coloca “grande ênfase em procedimentos de padronização de processos de trabalho”. Tais características sugerem uma estrutura organizacional mais rígida, apresentando, assim, menor organicidade quando comparada à empresa 1. Esta, por sua vez, utiliza “ajuste mútuo” e “padronização de habilidades profissionais” como formas preferenciais para coordenar tarefas o que indica uma estrutura organizacional mais flexível. Os resultados da pesquisa indicam que as características das estruturas organizacionais, nas duas empresas, não bloquearam as proposições de idéias por parte da força de trabalho. Em especial, os resultados da análise temática sugerem que as dimensões que contribuíram positivamente para geração de idéias nas duas empresas foram: “estrutura matricial”, “ênfase em especialização horizontal” e “descentralização seletiva”. A elevada ênfase da empresa 1 em especialização horizontal e a leve ênfase em especialização vertical são fatores apoiadores na implementação da idéia de inovação, considerando que o fato de contar, entre seus colaboradores com especialistas nas mais diversas disciplinas, contribuiu para que processos integrados e análises de informações ocorressem de forma eficaz. Na empresa 2, a especialização horizontal faz-se notar de forma moderada e sua contribuição para o processo de implementação da idéia de inovação ocorre pela presença de especialistas nas mais diversas disciplinas tanto nas áreas de refino como na de petroquímica. Quanto à descentralização seletiva, na Empresa 1, o colaborador afirma que uma centralização excessiva bem como a “filtragem” de informações pode desestimular a equipe que perde em autonomia e criatividade. O relato do colaborador da Empresa 2 também reforça a argumentação anterior por entender que o poder para a tomada de decisão deve ser
compartilhado entre a direção, gerentes especialistas e demais colaboradores responsáveis
pelo setor operacional.

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Sobre Maria Angela S. Fernandes

PMP. Instructional Designer. MBA professor. Very interested in innovation management.
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